Interview de Miguel Membrado en tant que CDIO spécialiste du marché éducation

Dans cet entretien exclusif mené par Julio Villalobos, VP Higher Ed chez Salesforce, nous nous penchons sur le rôle essentiel de la transformation digitale pour façonner l’avenir de l’enseignement supérieur.

PRINCIPAUX THÈMES DE L'ENTRETIEN

C’est l’occasion pour Miguel de partager les fruits de son expérience dans le domaine, lui qui était CDIO Educational Testing Services (ETS) pour la région EMEA au moment de l’interview, et qui a également été directeur du numérique à l’Université Paris Dauphine PSL jusqu’en 2021.

Partant du principe que l’éducation diffuse des biens immatériels (la connaissance), Miguel affirme que pour bénéficier d’un plus grand impact et atteindre des populations encore plus larges, le secteur doit s’inspirer des grands acteurs du numérique tels que Microsoft, Google ou Salesforce, en créant des plateformes numériques multicanaux et multiservices.

C’est aussi ce qui permettra de développer efficacement le marché de l’éducation et de la formation tout au long de la vie (lifelong learning), en retenant les apprenants tout au long de leur future carrière professionnelle et en anticipant leurs besoins de formation continue.

    Miguel décrit également les quatre piliers d’une transformation digitale réussie dans l’enseignement supérieur :

    • Déployer les bonnes technologies, et en particulier les plateformes basées sur l’informatique en nuage, seul moyen de bénéficier de la résilience, de l’évolutivité et des services innovants actuels requis par les autres piliers,
    • Diffuser les offres éducatives autour d’une plateforme multiservice et multicanal, en intégrant des partenaires tiers, seul moyen d’avoir l’ubiquité nécessaire pour atteindre la taille suffisante, et créer un éco-système vertueux avec toutes les parties prenantes,
    • Transformer l’organisation et sa culture, ce qui signifie transformer les pratiques de travail et d’enseignement, afin d’intégrer les changements et évolutions majeurs que nous connaissons grâce au numérique, d’être agile dans leur mise en œuvre et d’ancrer efficacement les connaissances,
    • Faire évoluer les modèles économiques des organisations, qui restent très traditionnels à ce jour, alors que les startups de l’éducation démontrent quotidiennement qu’il existe de nombreuses nouvelles façons d’aborder ce marché, et donc d’augmenter les revenus et d’assurer la capacité d’investissement nécessaire pour transformer et mieux servir les apprenants.